KI / Künstliche Intelligenz
zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Wir unterstützen unsere Kunden in allen Fragen rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Unternehmen. Ziel ist es hierbei, bestehende Geschäftsprozesse zu analysieren und durch den Einsatz von KI zu optimieren. Durch derartige Lösungen erhalten Mitarbeiter mehr Zeit für anspruchsvolle Aufgaben.
Unser Fokus liegt auf dem Einsatz professioner Produkte zur intelligenten Unterstützung diverser Kommunikationskanäle, insbesondere zur ‚inbound communication‘, also eingehende Anfragen über Email und Telefon/Voice, sowie Whatsapp, facebook, Instagram oder Telegram-Messages.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie wir Sie auf diesem Weg unterstützen können.
Praxisbeispiel
Gästeanfragen im Hotel mit KI beantworten
%
Zeitersparnis
Bei Hotel-Kunden liegt alleine bei der Email-Beantwortung von Gästeanfragen die Zeitersparnis bei über 70 %.
%
Produktivität
Die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter steigt oft um mehr als 100% an und schafft Freiräume für weitere anspruchsvollere Tätigkeiten.
Arbeitstage
Der Email-Assistent ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ohne einen Krankheitstag im Einsatz.
Beispiel:
Email-Anfrage eines Hotels
„Sind vom kommenden Mittwoch bis Freitag noch zwölf Einzelzimmer und 6 Doppelzimmer für eine Gruppe von 24 Personen verfügbar?
Ist es möglich im Hotelrestaurant am Abend des Anreisetags mit 24 Personen à la carte zu speisen? Wäre auch ein gehobenes Drei-Gänge-Menü möglich?
Für die beiden Tage vor Ort möchten wir gerne einen hellen Konferenzraum mit Beamer, Getränken und einem großzügigen Lunch reservieren.
Wie viele Ladestationen gibt es für Elektroautos bei Ihnen?
Bitte lassen Sie uns zeitnah ein Angebot zukommen. …“
Für die Beantwortung derartiger Emails benötigt ein Mitarbeiter viel Zeit. Oftmals reicht hier eine Viertelstunde nicht aus.
Mit unserem auf die Bedürfnisse von Hotels ausgerichteten Email-Assistenten kann eine Antwort auf eine solche Anfrage komplett eigenständig erstellt und versendet werden. – Selbstverständlich auch wahlweise mit einer kurzen Freigabe des Versands durch verantwortliche Mitarbeiter.
Der Aufwand je Email sinkt von einigen Minuten auf wenige Sekunden.
Der Gast erhält auf seine Email mit den nebenstehenden Fragen innerhalb von kürzester Zeit eine kompetente, fehlerfreie Antwort mit Verfügbarkeiten, kompetenten Antworten und einer genauen Angabe von Preisen für den gewünschten Zeitraum. Und dies in allen Sprachen!
Ebenfalls unterstützt die von der KI erstellte Email eine Integration der Online-Reservierung auf der Hotel-Website, wobei hier – sofern im System möglich – alle Reisedaten etc. bereits vorbelegt sind.
Der Mitarbeiter wird aktiv unterstützt und stark entlastet, während der Gast eine hoch kompetente persönliche Antwort erhält.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen und Ihren Gästen einen optimalen Service bieten können.
Branchenübergreifende Lösungen
KI-Einsatz im Unternehmen
Gleichermaßen lässt sich Künstliche Intelligenz zur Optimierung von Geschäftsprozessen auch in anderen Branchen sinnvoll einsetzen.
Der Zugriff auf Terminkalender, CRM-Systeme, Email-Server, Datenbanken, Inhalte von Dokumenten oder Websites bietet vielseitige Lösungen auch für andere Branchen. Professionelle Auskünfte an Kunden, das Erstellen von Angeboten, eine Unterstützung im Kundenservice, das Aufräumen von Eingangspostfächern oder Terminvereinbarungen sind einige Beispiele für KI-gestützte Prozessoptimierungen.
Mitarbeiter werden in ihrer täglichen Arbeit bei routinemäßigen „Fleißaufgaben“ von unseren KI-Lösungen aktiv unterstützt, was zu einer verbesserten Mitarbeiterzufriedenheit führt, der Fluktuation entgegenwirkt, Mitarbeiter bindet und somit dem Fachkräftemangel entgegenwirkt.
Selbstverständlich erfüllen unsere KI-Assistenten die Anforderungen der europäischen Union im Hinblick auf den Datenschutz gemäß GDPR & DSGVO.
Gerne zeigen wir Ihnen bei einem ersten Kennenlernen, wie auch Ihre Emails hoch effizient mit Hilfe von KI bearbeitet werden könnnen.